Vos questions, nos réponses

Nous avons compilé toutes les questions les plus fréquemment posées, mais en cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre assistance sur support@monarchgrey.com ou par WhatsApp au +212665352623

De quels matériaux sont faits vos sacs ?

Nous utilisons principalement du daim de première qualité et des garnitures en cuir pleine fleur pour une qualité et un toucher durables.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison au Maroc et à l’international !

Maroc : 2 à 3 jours ouvrables
International (FedEx) : 2 à 5 jours ouvrés (des frais de douane peuvent s’appliquer)

Que faut-il pour qu'un produit soit accepté

Le produit que vous souhaitez échanger doit être non endommagé et non utilisé.
Le produit acheté doit nous être expédié dans les 1-4 jours ouvrables, accompagné de tous les accessoires, cadeaux et bon de livraison (le cas échéant).
Aucun échange ne sera accordé pour les produits déformés et ne pouvant être remis en vente.
Afin d'échanger le produit, vous devez payer les frais de port lors de l'envoi. Lorsque l'article doit vous être expédié, des frais supplémentaires seront ajoutés aux frais d'expédition que vous avez payés lors de l'envoi.
L'acheteur s'engage à payer les frais de port du produit qu'il souhaite nous échanger et du nouveau produit qu'il souhaite recevoir en retour.
Les produits à prix réduit ne peuvent être ni repris ni échangés.
En passant commande, l'acheteur s'engage à recevoir le produit et, à défaut, à prendre en charge les frais de port

Vos sacs sont-ils garantis ?

Oui, nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Comment entretenir le daim ?

Évitez l'humidité prolongée. Utilisez une brosse douce pour daim afin de préserver sa texture et son velours.

Vos modèles sont-ils en édition limitée ?

Nous créons des pièces intemporelles. Cependant, les couleurs les plus populaires peuvent être rapidement épuisées en raison d'une forte demande.

Mon produit ne me convient pas, puis-je l'échanger ?

Aucun souci ! Vous avez jusqu'à 1-3 jours après réception pour demander un échange, tant que le produit est intact.

Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client.